Nossa loja foi criada usando uma plataforma gringa de comércio eletrônico. Por isso algumas páginas ainda apresentam algumas mensagens em Inglês. Estamos ainda trabalhando na tradução de algumas expressões dentro da área logada, que é super segura.
Aqui estão as possíveis mensagens no status de pagamento e de envio dos pedidos:
STATUS DE PAGAMENTO:
Paid = Seu pedido já foi recebido e o pagamento foi computado com sucesso
Pending = O pagamento ainda está em aberto. Ele aparece normalmente quando você paga com boleto bancário. Os boletos podem levar até 72 horas para serem processados e liberados em nosso sistema. Por isso, se você pagou o boleto hoje ou ontem, por exemplo, o pagamento pode ainda estar marcado como pendente. Mas fique tranquilo que assim que ele é liberado pelo banco, nós aqui recebemos uma mensagem de liberação e na hora o seu pedido começa a ser preparado para envio.
Refunded = Significa que o pagamento foi estornado por algum motivo e você já deve ter recebido o dinheiro de volta em sua conta do PayPal ou PagSeguro
Partially_refunded = É quando devolvemos parte do valor pago pela compra. Uma devolução do valor do frete, por exemplo, caso os Correios não cumpram com o prazo de entrega
STATUS DE ENVIO:
Unfulfilled = Significa que o pedido ainda não foi postado pelos Correios.
Fulfilled = Significa que o pedido já foi postado pelos Correios e você já deve ter recebido um email com o código de rastreamento. Se o seu pedido estiver marcado como Fulfilled (enviado) mas você ainda não recebeu um email com o código de rastreamento, dê uma olhada em sua caixa de SPAM. O email pode ter caído lá.
DETALHES DO PEDIDO
Você também pode clicar no número do seu pedido. Lá tem todos os detalhes, inclusive o código de rastreamento dos Correios pra você acompanhar a entrega:
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.